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プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

ペットクリニックZero（以下、「当クリニック」といいます。）は、当クリニックが提供する対面診療、オンライン相談、各種お問い合わせ等のサービス（以下、「本サービス」といいます。）において、飼い主様およびご利用者様（以下、「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な保護に努めます。

1. 取得する個人情報

当クリニックは、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を適正かつ公正な手段により取得します。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス

  • ペットの基本情報（お名前、種類、年齢、既往歴、症状など）

  • オンライン相談・問合せフォーム・LINE公式アカウント等でご提供いただいた相談内容ややり取りの履歴

  • 診療記録、検査データ、問診票の記載内容

2. 個人情報の利用目的

当クリニックは、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

  • 犬・猫等の診療、健康チェック、セカンドオピニオン等の医療サービスの提供

  • オンライン相談（ZOOM・電話・チャット等）および各種お問い合わせへの対応・連絡

  • 診療予約の確認

  • 当クリニックからの各種ご案内

  • 医療・サービス品質の向上および業務改善のための分析

3. 個人情報の第三者提供

当クリニックは、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

  • 法令に基づく場合

  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

  • 他の動物病院や検査機関等との連携・情報共有が必要であり、ご本人の同意を得ている場合

4. 個人情報の安全管理

当クリニックは、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な情報セキュリティ対策を講じます。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご要望があった場合には、ご本人様であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。

6. お問い合わせ窓口

当クリニックの個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

  • 事業所名：ペットクリニックZero

  • 院長：長谷川 拓哉

  • 所在地：〒950-2264 新潟県新潟市西区みずき野1-2-36

  • 電話番号：080-2730-9157

7. プライバシーポリシーの変更

当クリニックは、法令の変更やサービス内容の見直しに伴い、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

  • 制定日：2026年10月1日

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